分卷阅读173(2 / 2)
每天上午九点到十二点,就在还没开业的店铺里,她把产品一样样拿出来,从原料讲到功效,从使用方法讲到注意事项。
“茶籽洁面膏,核心成分是滇南古树茶籽油和茶多酚。茶籽油亲肤性好,能溶解油脂又不伤皮肤。”叶籽拿着一管样品,耐心讲解,“使用时取黄豆大小,在手心揉出泡沫,再上脸按摩,注意避开眼周。”
三个职工认真记笔记。
王秀英字写得工整,一笔一划;赵小娟用彩色笔画重点;刘敏则会举一反三:“那这个适合油性皮肤对吧?干性皮肤会不会觉得清洁力太强?”
“问得好,”叶籽点头,“所以我们建议干性皮肤每周用两到三次,作为深层清洁,平时可以用更温和的。”
除了产品知识,还有卫生规范。
“我们的产品直接接触顾客的皮肤,卫生是第一位的。”叶籽带着她们熟悉店里的消毒流程。
柜台每天用酒精擦拭,试用装每周更换,给顾客试用时要用一次性棉签或化妆棉,绝不能用手直接触碰。
以及,最重要的,服务态度。
“微笑不是假笑,是发自内心的友好。”叶籽示范,“顾客进门时主动问好,但不要紧跟着推销。先观察,看她对什么感兴趣,再上前介绍。介绍时要专业,但也要通俗,别一堆术语把人家吓跑了。”
她甚至设计了简单的销售话术,让她们反复练习:
“您好,欢迎光临籽妍。”
“这款石斛保湿霜是我们的明星产品,保湿效果特别好,而且不油腻,适合咱们北方的干燥天气。”
“您可以先试用一下,感受感受质地。”
“不客气,有什么需要随时叫我。”
薪酬制度是叶籽反复斟酌后定下的。
底薪每月六十元,这比国营商店的售货员高出将近一倍,比普通工厂女工更是高出一大截。
提成是销售额的百分之五,上不封顶。
这个制度一公布,三个职工眼睛都亮了。
刘敏算得快:“要是一个月卖出去一万块,提成就是五百?”
“对,”叶籽点头,“所以卖得多,挣得多。但前提是,不能强买强卖,不能夸大宣传,不能欺客。我们做的是长久生意,口碑比什么都重要。”
三人用力点头。
培训进行了整整两周。
最后一天,叶籽让她们模拟接待顾客,她扮演挑剔的客人,各种问题各种为难。
王秀英一开始紧张得话都说不利索,练了几次后,终于能流畅应对了;赵小娟天生会说话,哄得“顾客”高高兴兴;刘敏则有经验,专业问题对答如流。
“可以了,”培训结束那天,叶籽看着她们,笑了,“准备开业吧。”
开业时间定在十月一日,国庆节。
头天晚上,叶籽最后一次检查店铺。
货架上,产品整齐陈列。
洁面膏是淡绿色的管状包装,保湿霜是乳白色的瓷瓶,精华露是琥珀色的玻璃滴管瓶包装简洁大方,摆在木质的货架上,在柔和的灯光下泛着温润的光泽。
玻璃展柜擦得一尘不染,里面摆着试用装和产品手册,墙上贴着海报,手绘的植物图案栩栩如生。
收银台是木工新打的,台上放着崭新的计算器,旁边是发票本和包装袋,袋子上也印着“籽妍”的logo。
一切就绪。
国庆日天气晴好。
店门打开,玻璃窗擦得透亮,三个穿着统一淡绿色围裙的女工站在店里,脸上带着略显紧张但真诚的笑容。
九点整,叶籽剪断了门前的红绸。
没有锣鼓喧天,也没有鞭
↑返回顶部↑